Återbetalningspolicy

Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om mer än 14 dagar har gått sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.

Produkten som returneras måste vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Flera produkttyper är undantagna från returer. Förbrukningsvaror som livsmedel, blommor, tidningar eller tidskrifter går inte att returnera. Vi accepterar inte heller personliga eller hygienrelaterade produkter, farliga material eller lättantändliga vätskor eller gaser för retur.

Andra icke-returnerbara produkter:

• Presentkort
• Nedladdningsbara programvaruprodukter
• Vissa hälsovårds- och hygienprodukter

För att genomföra en retur behöver vi ett kvitto eller ett köpbevis.

Returnera inte produkten till tillverkaren.

Återbetalning

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit den returnerade produkten. Vi informerar också om återbetalningen har godkänts eller avslagits.

Om återbetalningen godkänns behandlas den och beloppet överförs automatiskt till ditt kreditkort eller till den ursprungliga betalningsmetoden inom en viss tidsperiod.

Försenad eller saknad återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning än, vänligen kontrollera din bankkontoutdrag igen.

Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag; det kan ta tid för den officiella registreringen av återbetalningen.

Kontakta sedan din bank. Det kan ta tid för registreringen av återbetalningen.

Om du har gjort allt detta men fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via e-post på support@spotmaster.shop.

Returer

Om produkten vi säljer har ett problem, kommer du inte att behöva betala några kostnader. Om du avbryter din beställning under leveransperioden är du ansvarig för alla fraktkostnader. Om produkten inte har något problem och du väljer att returnera den, är du ansvarig för alla returfraktkostnader. Om inget annat specificeras i returvillkoren kommer du inte att behöva betala några kostnader.

Byten

Vi byter endast defekta eller skadade produkter. Om du vill byta den mot samma produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på support@spotmaster.shop.

Om produkten har ett problem behöver du inte betala några kostnader. Om du har beställt fel produkt och vill byta den mot en annan, är du ansvarig för returfraktkostnaderna. Om inget annat specificeras i returvillkoren kommer du inte att behöva betala några kostnader.

Gåvor

Om produkten var märkt som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, kommer du att få ett gåvokredit för det returnerade produktens värde. När den returnerade produkten har mottagits skickas gåvokortet till dig. Om produkten inte var märkt som en gåva vid köptillfället eller om gåvogivaren beställde den till sig själv för att ge till dig, kommer vi att erbjuda en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att informeras om din retur.

Leverans

För att returnera produkten, skicka den till följande adress:

Namn: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adress: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Stad: Ratingen
Provins: NRW
Postnummer: 40880
Land: Tyskland

Innan retur måste du kontakta oss via e-post på support@spotmaster.shop för att bekräfta paketets status. När paketet har bekräftats utan problem, kan det skickas tillbaka enligt instruktioner från kundtjänst. Det är inte tillåtet att returnera paketet utan bekräftelse – sådana returer återbetalas inte.

Du är ansvarig för att betala dina egna returfraktkostnader. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning, kommer returfraktkostnader att dras från din återbetalning.

Beroende på din plats kan den tid det tar för den ersättande produkten att nå dig variera.

Om du returnerar en produkt med ett värde över 1599SEK, rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller skaffar fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får den returnerade produkten.